Condiciones de uso

Ésta web es nuestro catálogo de productos de papelería, que ponemos a tu disposición para crear contigo un diseño personalizado a tu gusto. Queremos que conozcas nuestra forma de trabajar. Éstas son las fases por las que pasará el diseño y la posterior producción de tu pedido.

Recopilación de la información
En esta primera fase recopilaremos vía mail la información que necesitamos, elige el diseño que más te guste, sus características, referencias y los textos que debemos incluir. En cada página de producto encontrarás su ficha, que te informará de sus características, precio y los datos de pedido que necesitamos. También deberás incluir tus datos personales, nombre y dirección, para incluirlos en el pedido y para la realización del envío, además de tu nº de DNI para prepararte la factura que será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada.

Diseño, confirmación de pedido y compra
Cuando contemos con toda la información necesaria comenzará la fase de diseño. Diseñaremos tu propuesta y te será enviado un boceto, junto con el presupuesto, para su aprobación y por tanto confirmación del pedido. Para ello deberás confirmar por escrito, respondiendo al mail donde se ha adjuntado este documento, que tanto el presupuesto, el diseño y los textos son correctos. Con la confirmación del presupuesto, deberás realizar el pago de tu pedido.

Sistema de pago
Los medios de pago aceptados serán por transferencia bancaria. Los precios de los productos están marcados en euros y tienen el IVA incluido.

Envío y plazos de entrega
Una vez recibido el pago, te confirmaremos por mail la recepción del ingreso y se iniciará el proceso de producción de tu pedido. El plazo de entrega de los pedidos es de 10 días hábiles, aproximadamente, una vez aprobado el diseño y se haya confirmado el pago. Si necesitas tu pedido en un plazo inferior, por favor, contacta con nosotros para tratar de agilizarlo lo máximo posible. Los envíos se realizan por mensajería 48-72 horas, con un importe de 5€. Es importante coordinar la entrega del pedido, ya que la empresa de mensajería hace solo dos intentos de entrega, para después recogerlo en su oficina mas cercana. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Debes tener en cuenta que pueden surgir posibles retrasos en el envío ajenos a nosotros. Nos han surgido veces contadas, todas solucionadas, pero puede pasar. Para envíos a las islas consultar. No se realizan envíos fuera de España. Si vives en Madrid, puedes ahorrarte los gastos de envío utilizando los puntos de recogida en Las Rozas, y en la zona centro en el código postal 28011. Concertaremos unos días concretos a la semana para que puedas recoger tu pedido en estos dos puntos. Los plazos de entrega para los pedidos digitales es de 8 días hábiles, aproximadamente.

Devoluciones
Todos nuestros productos son personalizados, y antes de ser enviados se revisan cuidadosamente, para garantizar de esta manera una alta calidad. Por lo que su devolución se estudiará detenidamente y sólo sería posible en el caso de un error imputado a MUUA. Si fuera así, se solucionaría rápidamente sin coste alguno para ti, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la repetición del pedido o devolución del importe del mismo, incluidos los gastos de envío. En el caso de que tu pedido se dañara en el transporte, por favor, infórmanos lo antes posible a través del mail de contacto. Las comunicaciones relativas a la devolución de la compra debe ser enviadas antes de que venza el plazo de 7 días. MUUA se reserva el derecho a modificar precios, artículos u otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Contacto
Estamos para ayudarte a solucionar cualquier duda que puedas tener, por favor, escríbenos a hola@MUUA.es o si lo prefiéres te llamamos, estaremos encantados de atenderte.

Licencia de uso
El diseño de todos los productos a la venta en esta web son propiedad de Cristina Juega Stoffregen. Comprando los archivos digitales estás también comprando una licencia de uso personal. Esto quiere decir que no está permitido enviar estos archivos por mail, venderlos o utilizarlos para ninguna actividad comercial. Además este producto no puede ser modificado ni distribuido de ninguna forma. Para uso personal únicamente, las imágenes y diseños poseen copyright y la compra no transfiere los derechos de propiedad intelectual de los mismos. Prohibida su reproducción o distribución total o parcial por cualquier medio digital o impreso. Queda expresamente prohibida la reproducción de los contenidos de MUUA.es conforme al Artículo 32.1 de la LEY 23/2006, texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Todas las ilustraciones y diseños son propiedad de Cristina Juega Stoffregen, que se reserva el derecho de iniciar las acciones legales oportunas en caso de estimar daño o perjuicio en el uso indebido de su contenido, o por cualquier hecho que vulnere sus derechos de propiedad intelectual o industrial.